wofoto

Hilfe & Kontakt

Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns:

support@wofoto.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von [TODO: Antwortzeit, z. B. 2 Werktagen]. Bitte gib dein Gerätemodell, die Betriebssystem-Version und die App-Version an (Einstellungen → Über wofoto).

Häufige Fragen

Wie stelle ich meinen Pro-Kauf wieder her?

Öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Nutze dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto, mit dem du Pro gekauft hast.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple oder Google verwaltet, nicht in der App. Das Löschen der App beendet kein Abo.

Wie sichere ich meine Beschriftungen und stelle sie wieder her?

Öffne Einstellungen → Beschriftungen exportieren (JSON) und speichere die Datei an einem sicheren Ort, z. B. in einem Cloud-Speicher. Zum Wiederherstellen nutzt du Einstellungen → Beschriftungen importieren (JSON). wofoto ordnet die Beschriftungen dann deinen Originalen zu. Ein CSV-Export für Tabellen ist ebenfalls verfügbar, importieren lässt sich aber nur JSON.

Was passiert, wenn ich wofoto deinstalliere?

Deine Beschriftungen liegen nur auf deinem Gerät und werden beim Deinstallieren gelöscht. Exportiere sie vorher. Deine Fotos und Videos sind davon nie betroffen.

Eingeschränkter oder voller Zugriff auf die Mediathek – was ist der Unterschied?

Mit eingeschränktem Zugriff sieht wofoto nur die ausgewählten Medien. Beschriftungen nicht sichtbarer Medien bleiben erhalten. Mit vollem Zugriff sieht wofoto die ganze Mediathek und entfernt Beschriftungen von Medien, die du gelöscht hast. Du kannst das jederzeit in den Geräteeinstellungen ändern.

Warum fragt wofoto nach Mikrofon- oder Standortzugriff?

Mikrofon und Spracherkennung werden nur genutzt, wenn du einen Titel oder Tag diktierst. Du kannst jederzeit stattdessen tippen. Unter Android wird der Standortzugriff genutzt, um den in einem Foto gespeicherten Ort zu lesen, wenn du einen Ortsvorschlag anforderst. Dein aktueller Standort wird nicht erfasst. Siehe Datenschutzerklärung.

Lädt wofoto meine Fotos hoch oder verändert sie?

Nein. wofoto kopiert, lädt oder verändert deine Fotos und Videos nie. Es speichert nur Beschriftungen und Zuordnungsdaten auf deinem Gerät.